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Easybooking sorgt für gute Hotelbewertungen
Wer will schon schlechte Noten? Mit dem Bewertungsassistenten von Easybooking fühlt sich der Gast umsorgt, der Hotelier hat eine Sorge weniger.
Längenfeld (TP/OTS) - "Wir stellen sämtliche am Markt vorhandenen"Bewertungstools",
die den Gast zu einer Hotelbewertung bewegensollen und die der Hotelier verwalten
kann, generell in Frage. Ziel sind zwar möglichst positive Bewertungen, Garantie gibt
es jedoch bisher keine", skizziert Hendrik Maat, Geschäftsführer der Easybooking
GmbH die Problematik. Gäste entscheiden generell selbst, ob, wann und wo sie den
Betrieb bewerten. Maat: "Hotels oder Pensionen sollten sich daher unbedingt den
großen Bewertungsportalen wie Holidaycheck oder Zoover anschließen und diese
nutzen." Easybooking hat von Beginn an den Bewertungsprozess in seine Produkte
integriert und punktet mit seiner Anfragen und Buchungsassistentin Julia(C).
Mit Service immer mindestens einen Schritt voraus
Dem Web 2.0 galt von Anfang an die volle Aufmerksamkeit und es stellte einen
der Schwerpunkte für die Entwicklung der Easybooking-Software dar.
Mit der aktuellen Entwicklung der Anfrage- und Buchungsmöglichkeit über
Facebook konnte sogar ein Quantensprung Richtung Web3.0 erzielt werden.
"Bewertungsportale haben uns immer schon fasziniert und bereits die erste
Generation unseres Vertriebsmanagers verfügte über die Funktion eines
Bewertungsassistenten", beschreibt Maat.
Ein "Danke Schön" für den Gast
Julia(C) schickt dabei jedem Gast nach dem Ende des Urlaubs ein "Dankeschön"
und fragt nach, ob der Gast den gut zu Hause angekommen ist. In diese Mail sind
die angebotenen "Widgets" der verschiedenen Bewertungsportale integriert,
damit der Gast das Hotel bewerten kann. Die Bewertungen erscheinen direkt
auf den großen Bewertungsportalen. "Bei richtiger Pflege und Wartung der
Portale im Haus, sowie einem funktionierenden Beschwerdemanagement,
kann man sehr wohl die Noten unter Kontrolle bringen und auch die Bewert-
ungen auf der eigenen Webseite veröffentlichen", so Maat. Auf diese Weise
erkennt der Gast die Transparenz im Umgang mit seiner Bewertung und erfährt
auch, wie ernst seine Meinung genommen wird. Und das führt wiederum zu
Vertrauen und Nachhaltigkeit!
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